Uçak bileti alım süreci kadar, satış sonrası hizmetler ve beklenmedik durumlarda alınan destek de büyük önem taşır. Mobilfly, Türk Hava Yolları, Pegasus, SunExpress ve AJet gibi farklı müşteri hizmetleri yapılarına sahip firmaların biletlerini tek bir çatı altında sunarken, tüm bu firmalara ait biletleriniz için merkezi bir destek noktası görevi görür. Uçuşunuzla ilgili bir değişiklik, iptal veya ek hizmet talebiniz olduğunda, Mobilfly size hızlı ve çözüm odaklı bir iletişim kanalı sunar.
🆘 Beklenmedik Aksaklıklarda Hızlı Çözüm
Hava şartları veya operasyonel nedenlerle uçuşlarda rötarlar veya iptaller yaşanabilir. Böyle bir durumda, farklı havayolu firmalarının (örneğin THY‘nin aktarmalı uçuşları veya Pegasus‘un yoğun hatları) yolcu hakları ve çözüm süreçleri birbirinden farklılık gösterebilir. Mobilfly, bu karmaşık süreçte size rehberlik ederek, biletini aldığınız firmanın kurallarına uygun olarak en hızlı alternatif uçuş veya iade seçeneklerine ulaşmanızı sağlar. AJet ya da SunExpress ile yaşadığınız herhangi bir sorunda, Mobilfly destek ekibiniz, firma ile sizin aranızdaki iletişimi kolaylaştırır.
📝 Bilet Değişiklik ve İptal Talepleri
Mobilfly üzerinden aldığınız biletlerde tarih, saat veya isim değişikliği yapmanız gerektiğinde, bu talepleri tek bir platform üzerinden yönetebilirsiniz. Her havayolunun tarife sınıfına göre belirlenen değişiklik koşulları (örneğin THY’nin esnek tarifeleri veya Pegasus’un ücretli değişiklik politikası) sistemimizde açıkça belirtilmiştir. Mobilfly, bu koşullara uygun olarak talebinizi ilgili firmaya iletir ve süreci sizin adınıza takip eder. Böylece, farklı firmaların müşteri hizmetlerini tek tek aramak zorunda kalmaz, zaman tasarrufu sağlarsınız.
💡 Geri Bildirim ve Hizmet Kalitesi Takibi
Mobilfly, sadece bilet satmakla kalmaz; aynı zamanda uçuş deneyiminizle ilgili geri bildirimlerinizi de önemser. Platformumuz aracılığıyla AJet, SunExpress, Pegasus veya THY ile yaptığınız seyahatlere dair deneyimlerinizi paylaşabilir, bu sayede diğer kullanıcıların doğru tercih yapmasına yardımcı olabilirsiniz. Mobilfly, sürekli olarak havayolu firmalarıyla iş birliği yaparak, size sunduğu hizmet kalitesini ve çözüm odaklı yaklaşımını en üst seviyede tutmayı hedefler. Satış öncesinden inişe kadar Mobilfly, güvenilir seyahat ortağınızdır.